16/11/2008

Als Relatiemanager Pensioen Helpdesk is grondige kennis van pensioen, het proces van offreren en accepteren van direct ingaande pensioenen van belang. Je beantwoord vragen zowel telefonisch als schriftelijk (complexe pensioenvragen en vragen over uitgebrachte offertes). Je neemt actief deel aan team- of afdelingsoverstijgende projecten- of andere activiteiten ten behoeve van product-, systeem- of procesontwikkelingen. Je levert een bijdrage aan de (team)productiedoelstellingen. Je signaleert verbeteringsmogelijkheden in de administratieve verwerking van inkomende complexe vragen en levert een bijdrage aan het verhogen van de foutloosheid van de productie (kwaliteit van het geleverde werk). Je onderneemt en initieert proactief activiteiten om de klanttevredenheid te verhogen. Je draagt zorg voor een foutloze administratieve verwerking en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling van klachten. Regio: Amsterdam Noord-Holland