07/11/2008

Als Relatiebeheerder fungeer je als vast aanspreekpunt voor onze klanten (zowel in- als extern). Daarnaast ondersteun je de buitendienst van de afdeling Pensioenen bij activiteiten verbonden aan het uitbreiden en onderhouden van collectieve pensioenrelaties. Deze relaties zijn afkomstig uit de segmenten Corporate Clients en top-MKB. Je beheert de contracten op een proactieve manier. Dat wil zeggen dat je bekijkt welke wijzigingen en aanpassingen noodzakelijk zijn. Je bespreekt deze met de consultant of adviseur ter voorbereiding van diens gesprekken bij relatie. Je bereidt het klantbezoek voor en behandelt na het gesprek de actiepunten uit het bezoekverslag. Ook ben je verantwoordelijk voor de bewaking en de voortgang van acties bij andere teams. Je analyseert en beoordeelt of het verlengingsvoorstel correct is opgesteld conform de wensen van relatie en de gemaakte afspraken met de verzekeraar. Daarnaast controleer je na verlenging van het contract of de juridische documenten overeenkomstig de gestelde afspraken zijn opgesteld. Je hebt zelfstandig contact met relaties over vragen met betrekking tot de inhoud van het contract en andere aan het contract gelieerde zaken, zoals zorgverzekeringen en individuele pensioenpolissen. Contacten vinden zowel telefonisch als schriftelijk plaats. Kortom: je fungeert als 'spin in het web' en zit als Relatiebeheerder dicht tegen de klant aan. Regio: Zwolle Overijssel