05/11/2008

Tot je werkzaamheden behoren onder meer: - Valideren, prioriteren, volgen en waar mogelijk zelf oplossen van incidenten. - Opstellen en onderhouden van een problemen-database met veel voorkomende incidenten en bijbehorende oplossingen. - Input leveren voor de verbetering van de helpdeskscripts van de eerstelijns ondersteuning. - Clusteren van incidenten tot probleemgebieden en het formuleren van â??changesâ?? gericht op een permanente oplossing voor deze probleemgebieden. - Opstellen, beheren en valideren van autorisatieprofielen en het controleren en honoreren van autorisatieaanvragen, -wijzigingen. - Inrichten en onderhouden van metagegevens in systemen. - Participeren in projecten. - Bijdrage leveren aan de verdere professionalisering van het Functioneel Beheer. Regio: Amsterdam Noord-Holland