30/09/2008

Als relatiebeheerder fungeer je als â??spin in het webâ?? en zit je dicht op de klant. Je bent vast aanspreekpunt voor onze klanten. Het contact met de klant verloopt zowel telefonisch als schriftelijk. Je ondersteunt de buitendienst van de afdeling Pensioenen, het uitbreiden en onderhouden van het netwerk van collectieve pensioenrelaties. Je beheert op een proactieve manier de contracten van de zakelijke relaties. Dat wil zeggen: je bekijkt welke wijzigingen en aanpassingen nodig zijn. Je bespreekt deze met de consultant of adviseur als voorbereiding op zijn gesprekken met die relatie. Je bereid het klantbezoek voor en achteraf behandel je de actiepunten uit het bezoekverslag. Ook ben je verantwoordelijk voor de bewaking en de voortgang van acties die je uitzet bij andere teams. Je analyseert en beoordeelt voorstellen, en controleert of de contracten overeenkomen met de afspraken met de klant. Regio: regio Zwolle Overijssel