20/05/2008

Als Senior medewerker Client Service Desk heb je een dubbelrol. Enerzijds ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen met de afdeling Leven. Daarbij verwachten wij een proactieve en commerciële instelling en een signaleringsfunctie om de klanttevredenheid te verhogen. Anderzijds ben je verantwoordelijk voor de opleiding en coaching van de teamleden in hun dagelijkse werk, zodat deze in staat zijn zelfstandig te functioneren. Je geeft training on the job en functioneert als vraagbaak voor het team en andere afdelingen. Bij complexe servicegevallen neem jij het initiatief. Ook denk je actief mee over het verbeteren van processen en draai je mee in projecten. In deze uitdagende functie bieden wij je volop mogelijkheden om je talenten te ontwikkelen. Regio: Regio AMSTERDAM